Sudahkah bisnis Anda memiliki KPI? Dalam menjalankan bisnis, apa pun bidangnya, Anda membutuhkan suatu KPI yang harus dicapai agar dapat mengukur seberapa baik performa usaha. Tanpa KPI, sebuah perusahaan akan berjalan tanpa arah sebab tidak tahu apa yang akan dicapai. KPI ibarat tolok ukur yang harus dicapai oleh sebuah bisnis dalam periode waktu tertentu. Untuk lebih jelasnya, mari simak apa itu dan peran KPI untuk sebuah bisnis.
Mengenal KPI dalam bisnis
Apa itu KPI? KPI adalah singkatan dari Key Performance Indicator atau yang dalam bahasa Indoensia disebut sebagai indikator kinerja utama. Peran KPI dalam bisnis adalah untuk menilai dan mengukur kinerja perusahaan dalam kurun waktu tertentu. KPI juga bisa Anda pakai dalam penilaian dan pengukuran kinerja karyawan dalam perusahaan. Sederhananya, KPI adalah target yang ingin diraih oleh perusahaan dalam rentang waktu per hari, per bulan, maupun tahunan.
KPI penting dimiliki oleh sebuah perusahaan agar bisa mengukur kesuksesan dalam pencapaian target. Oleh karena itu, peran KPI untuk bisnis salah satunya adalah bisa meningkatkan performa. Ketika suatu KPI telah dicapai oleh karyawan dan perusahaan, itu berarti bisnis Anda sudah berjalan sesuai dengan target. Langkah selanjutnya adalah mempertahankan performa yang sudah baik itu atau bisa meningkatkannya.
Jenis-jenis KPI
Sebagai patokan target sekaligus tolok ukur performa bisnis, KPI terbagi menjadi dua jenis, yakni finansial dan nonfinansial. KPI finansial biasanya berhubungan dengan keuangan, misalnya saja laba. Sementara itu, KPI nonfinansial contohnya adalah kepuasan pelanggan atau hal lain yang tidak berhubungan dengan uang.
- KPI finansial
Sesuai dengan namanya, KPI finansial berhubungan dengan pencapaian target keuangan perusahaan. Adapun yang termasuk KPI finansial antara lain adalah:
- KPI rasio lancar
- KPI laba kotor
- KPI laba bersih
- KPI marjin laba kotor
- KPI marjin laba bersih
- KPI nonfinansial
KPI nonfinansial adalah target yang ingin dicapai, namun tidak berhubungan dengan keuangan. KPI non finansial ini lebih beragam, mulai dari kepuasan pelanggan sampai tingkat turnover. Berikut yang termasuk contoh KPI nonfinansial:
- Tingkat kepuasan pelanggan
- Pangsa pasar bisnis
- Rasio pelanggan berulang dari pelanggan baru
- Perputaran dari tenaga kerja tertentu.
Peran KPI
Ada banyak sekali manfaat yang bisa Anda rasakan ketika sudah menentukan KPI untuk bisnis. Dengan KPI, Anda bisa melihat seberapa jauh performa bisnis dan juga karyawan. Ketika KPI belum tercapai, maka Anda bisa melakukan evaluasi agar di masa mendatang performa bisnis lebih baik. Lalu, ketika KPI sudah dicapai, maka Anda bisa meningkatkannya demi performa perusahaan yang lebih baik dari sebelumnya.
- Bagi perusahaan
Peran KPI untuk bisnis adalah untuk menjaga arah strategi bisnis. Penerapan KPI dalam perusahaan biasanya memang untuk mengetahui performa karyawan, apakah sudah sesuai dengan yang ditargetkan atau belum. Penerapan KPI di perusahaan akan memudahkan HRD menilai kinerja karyawan. Ketika ada yang belum mencapai KPI, maka perusahaan melalui HRD bisa melakukan evaluasi.
Manfaat KPI bagi perusahaan juga sebagai alat pengukuran serta melakukan evaluasi terhadap hasil kerja karyawan. HRD akan lebih cepat mengidentifikasi jika ada kendala yang dihadapi oleh karyawan sehingga tidak bisa mencapai performa terbaiknya. Dengan adanya identifikasi masalah ini, HRD lebih cepat menyokong kinerja karyawan sehingga hasil kerjanya maksimal.
- Bagi karyawan
Peran KPI bagi karyawan adalah sebagai tolok ukur kinerjanya di perusahaan. Dengan adanya KPI, karyawan bisa menilai dirinya sendiri, apakah sudah memberikan performa maksimal demi mencapai target yang harus dicapai atau belum. KPI juga bisa jadi bahan evaluasi karyawan ketika ia belum bisa mencapai target yang telah ditentukan.
Pada tingkat yang lebih tinggi, manfaat KPI untuk karyawan adalah sebagai kunci bargaining position atau posisi tawarnya di perusahaan. Ketika seorang karyawan selalu bisa mencapai KPI, maka ia bisa mengatakan bahwa performanya maksimal. Ketika itu tercapai, ia bisa mempertahankan dirinya di perusahaan untuk kontrak kerja berikutnya maupun meminta kenaikan gaji pada perusahaan.
Itulah ulasan mengenai apa itu KPI dan perannya bagi perusahaan maupun karyawan. Setelah mengetahui peran KPI, pastikan bisnis Anda menerapkannya demi bisa mencapai performa maksimal. Apabila saat ini bisnis Anda belum memiliki KPI, maka manfaatkan layanan Business Process Management dari Trier Consulting. Layanan satu ini dapat membantu menentukan KPI paling tepat untuk bisnis Anda. Klik di sini untuk konsultasi langsung dengan tim Trier Consulting!
